Project Management and Marketing

здравейте!наложи ми се да патувам с рейс до китен(идиот!)на 26.08.09г.купих си билет за рейса в 12ч. и всичко беше на ред докато 5 минути след като слязох от рейса установих че ми липсва портфеила със всички документи... и пари де!
опитах се да намеря някаква връзка с рейса-но на автогарата в китен до 8ч. няма представител на фирмата,като намерих автобуса и ги събудих ми зачвиха че като са го чистили не са намерили нищо!Десет години работя с хора (полицай съм) и знам кога ме лъжат....!НО ХАЛАЛ ДА СА ИМ ПАРИТЕ!!!!!!!
Но знам че съм голяма циганка всичките ми клетви се сбъдват!!!!
p.s.днес ми се обадиха от кат че книжката ми е намерена в СОФИЯ????!!!!!след като последно я видях в ПРИМОРСКО......

student - аз мога да се съглася с теб, че може би те са една от най-добрите компании за пътнически превози в страната. Това, обаче не означава, че са перфектни и т.н., както ги описваш, а просто, че общият фон е лош и всички стандарти са много занижени :) Това се случва и с всичко друго в БГ.

Това е мейлът, който изпратих на Юнион-Ивкони и на когото все още чакам отговор...

"Здравейте,

искам да изкажа недоволството си относно пътуването, което преживях в четвъртък 16.07.2009 с Вашия автобус от София до Бургас в 19:30.
Тъй като много пъти съм пътувала с Вашата фирма и винаги пътуването е минавало без никакви проблеми и неусетно, отново реших да избера Вас.
Първото, което не ми хареса е това, че след като потеглихме от автогарата в 19:30 трябваше да заредим на OMV на бул. Цариградско шосе, като се има предвид часовата зона можеше да се очаква, че единстветата колонка, от която можем да заредим ще бъде натоварена. След около 20 минути чакане на ред до въпросната колонка и още 20 зареждане и чакане на опашката на касата, благополучно потеглихме към Бургас с 40 минути закъснение. Но случва се, не е толкова фатално.
Надявах се стюардесата да пусне някое филмче, което евентуално да гледаме, но това не стана през целия път. Здраве да е, реших да се опитам да заспя.
След около 2 часа пътуване явно на шофьора му стана много горещо и усили климатика на макс. Всички облякохме дългите ръкави, все пак за вечерно пътуване дори и Юли месец се очаква, че може да ти стане леко хладно. Но хладното си премина към доста студено и отидох да помоля шофьора да спре или поне увеличи градусите на климатика, защото ми е много студено. Той каза "Добре" и наистина за 15-тина минути го направи. След това на човекът явно отново му стана много топло и студът се завърна. Потреперих известно време, но усетих как започва да ме заболява врата. Отидох да го помоля отново да спре климатика, защото ми е много студено, но този път получих отговор, който направо ме потресе "Ти ако пътуваш с влака някой ще ти спира ли климатика". Видях, че няма смисъл да се разправям с него. Макар автобусът да беше наполовина пълен, на него определено не му пукаше, че с такова отношение към клиентите на фирмата Ви, следващия път вероятно и те ще изберат друга фирма, с която да осъществят пътуването си. На следващия ден бях с подути лимфни възли и болящо гърло, което все още не ми е минало.
Също така имаше две доста рискови изпреварвания от страна на шофьора, на едното от който колата, която идваше срещу нас сменяше къси-дълги и почти влезе в канавката за да не се блъснем челно в нея. Но почивката шофьорите не се смениха, на което много са надявах, защото другия шофьор изглеждаше доста по-надежден.
Автобусът се водеше директен София-Бургас, но мина през автогарата на Стара Загора, спираше в какви ли не селца и бензиностанции, хора се качваха други слизаха, точно като в маршрутка. Само се молих багажа ми да си е на мястото, защото багажното се отваря над 15 пъти къде ли не. Дори не мина през магистралата, а през Карнобат, Айтос и още една камара селца.
Надявам се да вземете писмото ми под внимание, защото е крайно време и в България да започнем да уважаваме клиентите си, а не да се отнасяме с тях като с чувал с картофи, който превозваме.

Очаквам отговора Ви!
Благодаря!

Поздрави,
Поля"

хаххаа аз пък веднъж го гледам шофьора на автобуса по средата на хасково спира, точно преди светофара,слиза със запален двигател и прехварля във друг автобус на градски транспорт който също беше спрял там 3 туби нафта по 20 литра всяка. а да не говорим за това че веднъж в софия поради катастрофа на маршрутката закъснях с 2 минути за автобуса(който беше вече тръгнал)и аз виждам автобус до близък до моя град и питам шофьора дали ще може да пътувам с билета за другия автобус, а той директно ме изпрати към касиерката която беше така любезна да ми каже: Купети си нов билет. и така аз останах заседнал в софия с 5 лева на централна гара и са чудя кво да прая.

Ползвам услугите на тази фирма вече близо година и не мога да повярвам и на половината коментари написани тук. Много рядко се е случвало да закъснеят (през зимните месеци 1-2 пъти) и са много внимателни към пътниците си. Има хора, които сами си причиняват неволи ( очакват да се возят в движещ се 5 звезден хотел). На който не му харесва да си намери перфектната фирма и да напише коя е тя, а не да пишат глупости във форуми.
За мен те са най-добрата транспортна фирма в страната!

Само не разбирам защо са необходими тези коментари. Не казвам, че са безпочвени, дори напротив, издънки е имало и ще продължава да има, но нима няколкото отрицателни мнения биха променили добрите впечатления на болшинството от клиентите ни. Съжалявам за "клиентите НИ" - просто навик, тъй като все още се чувствам част от тази фирма( бивш служител съм). Иначе съм съгласна с твърдението, че някои шофьори са твърде своенравни и си правят каквото пожелаят, което е недопустимо при положение, че носят отговорност за живота на пътниците.

Да аз пътувах с кола, а един техен автобус с номер СА 4088 на 9 юни край Плевен ме изхвърли на банкета, тъй като ме изпревари на уюастък където пътят се стеснява от 2 ленти в една. Ако отстрани нямаше място щях да си умра и аз и хората в автобуса щяха да пострадат! Егати шофьорите убийци. Никога не бих пътувала с тях!

За всеки влак си има пътници

Здравейте,
бих искала да дам съвет на всички който имат оплакване от тази фирма юнион-ивкони,подайте жалба до комисия за защита на потребителя и до автомобилна администрация или се обърнете към адвокат и Ви гарантирам че ще си получат заслуженото.Аз също съм потърпевша и направих необходимото за да разберат,че неможе да се гаврят с хората.

Името Юнион Ивкони за мен вече е символ на безотговорност и невероятно лоша организация. Днес трябваше да пътувам с автобус на фирмата за гр.Свищов ,но защото не съм успял да се свържа с централния офис на фирмата ( чийто телефонен номер непрекъснато дава заето,предполагам от други оплаквания ) автобусът не спря да ме вземе ,на оказаното място,при положение ,че имах закупен билет и чаках повече от половин час ( по оказание на служителите в офиса ). След като "изпуснах" автобуса отидох до офиса в Ботевград ( от където бях закупил билета ) и поисках изяснение за случилото се. След повече от 15 минути непрестанно звънене служителката в офиса в Ботевград най-накрая успя да се свърже с колегите си от София. След като поговориха, стана ясно , че не само не мога да получа обратно парите заплатени за билета, но и ако искам да презаверя билета си за следваща дата трябва да платя тлъста глоба.
Хора, не пътувайте с Юнион Ивкони, нека покажем, че вместо да изплатят с усмивка нашето обезщетение, те ще загубят много повече като ни го откажат.

Абе хора Вие чувате ли се кво приказвате аз съм шофьор в тая фирма и просто.... Може би много от недоволните са такива пътници на които не сме спирали на дадена спирка защото от това идват проблемите. Обаче трябва да се разбере че Маршрута ни е примерно автогара София - автогара Стара Загора или която и да е там а не, АВтогара София - спирка незнайна а до закасненията тук нищо не се знае тва е път може всичко да се случи тогава се нарушава разписанието. Когато влакът закаснява с 2-3 часа няма проблем, когато ние закаснеем или не спрем някаде тогава вече е проблем.
В повечето случаи разписанието се спазва на 99% а не спазването 1% е през зимата.
Това не съм пристрастен но много групости се изписаха

Привет!И аз изтръпнах тази вечер!Дъщеря ми се обади,че тръгва от София в 19.30 часа с автобус на Union Ivkoni. В 22.10 се обади,че е на кръговото край Стара Загора. Запалих колата и тръгнах към автогарата да я посрещна.По едно време телефона пак звъни, гласът и трепереше - хубостниците буквално я захвърлили в Индустриалната зона на града, на място където е абсолютна тъмница и няма никаква връзка към града, също като магистрална труженичка!!! Подкарах бясно в тази посока. Не ми се мисли какво можеше да стане, ако нямах възможност да я посрещна! Силно афектирана, веднага когато влязохме у дома, вдигнах телефона и набрах номер на фирмата. Учудващо за късния час, ми отговориха. Атаката ми пое мъжки глас. Записа мобилния ми номер. Сега съм в очакване... :) Какво ли чакам! Безотговорност, безхаберие, непукизъм, за професионализъм и дума не може да става! Какво? Да си носим по един бутафорен пистолет и като наближим града, да го опрем в главата на шофьора, да "отвличаме" автобуса, че дано ни закара до автогарата...

Фирмата не е такава, каквато я изкарвате!

Здравей Галина. Напълно съм съгласен с теб, че нещата, когато си служител на фирмата вероятно изглеждат много по-различно. В същото време обаче, надявам се да се сългасиш с мен, че за една организация много по-важно за нейния успех, е как тя изглежда "отвън" за своите клиенти.

zdraveite kazvam se galina yordanova ot karlovo i sam biv6a slujitelka v firmata,imate mnogo po gre6no vijdane z afirmata i horata koito rabotiat tam,moje da se e polu4ilo ne dorazumenie v niakoi otno6enia s klientite no v zialata dinamika i naprejenie se slu4vat takiva ne6ta i ne zavisi vsi4ko ot edin 4ovek ,no vseki gleda da si svar6i dobre rabota do kolkoto e vazmojno az ne sam sre6tala problemi nito skolegi ,klienti i nai mnogo blagodaria na 6efa si Kir4o koito vinagi e otzev4iv i dobar ,i Toni koito be6e sa6to taka dobronameren i otzev4iv .horata sa razli4ni i za tova gledat ot razli4ni agli na4ina na rabota na firmata union ivkoni .Blagodaria na vsi4ki i sam 6tastliva 4e sam bila 4ast ot tova semeistvo.

И аз трябва да се съглася, за съжаление. Пътувах с тази фирма от Будапеща, като билетът ми беше закупен от роднини в България. В автобуса не ми дадоха нищо друго, освен една визитка на фирмата (която отиде право в боклука). Дотук нищо потресаващо. Но ми бяха споменали, че мога да получа 50% намаление в Бг, защото съм пътувала със същава фирма от чужбина. Да, но ми поискаха билета, който никой не ни даде в автобуса. И съответно нямаха списък с пасажерите. Тогава реших да полазвам студентско намаление - както е посочено на голяам табела под гишето, а и в сайта им, 40% за редовни студенти. Да, ама не. Жената ми отговори, че всъщност е 10% и повдигна безразлично рамене, когато я попитах защо пише нещо различно на табелата под нея... А за това колко груба беше, е излишно да говоря, явно е политика на фирмата...

Не пътувайте с тази мут**нска фирма, собственост на мут*и и обслужвана от такива!
Оставиха ни да висим на Централна гара Милано почти 12 часа на студа и снега. Да, сняг - на 28 ноември в Милано валя такъв сняг, какъвто отдавна не съм виждал в България. И въпреки заявката, направена според инструкциите, дадени ни на слизане на същото място, въпреки десетките обаждания до България и шофьорите и въпреки уверенията и от двете инстанции, че няма да ни оставят, те просто го направиха без да им мигне окото. И шофьорите непрекъснато ни лъжеха къде се намират - ние също сме шофьори, работили дълго време из тази част на Европа. На това отгоре в България останаха страшно изненадани, че има пътници, чакащи на гарата в Милано. По разписание амтобуса трябваше да мине в 10 сутринта и ние заседнахме на уреченото място още в 8 - така, за всеки случай, знаем си кирливите ризи. В 9 направихме опит да се свържем с шофьорите. Не можахме. В 10 обаче се свързахме и ни казаха, че ще има 4-часово закъснение, предвид лошото време. Неприятно, но им влязохме в положение на колегите - случва се. Четирите часа изминаха и пак нищо. Пак звънене до България и отново изненада от тяхна страна - за първи път чували, че има чакащи в Милано пътници. След няколко неуспешни опита отново се свързахме с шофьорите - били на 120 км от Милано. Тук усетихме, че нещо ни премятат, защото от границата до Милано с камион са около четири часа, дори и при лошо време. А шофьора ни казва, че 5 часа след влизане в Италия се намира на 120 км от Милано!!! Нейсе, пак чакане и мръзнене - смееш ли да мръднеш встрани. А си мръднал, а са казали, че те е нямало на спирката и върви доказвай, че не си камила! Свързахме се пак с България и след поредната изненада (абе тая информация защо я крият един от друг)ни бе казано, че по това време в района на Милано нямат никакъв автобус. И най-малкото съмнение, че няма да ни вземат, се изпари. Към 7 вечерта се отказахме и си взехме билети за самолета, излитащ на другата сутрин.
Цяла одисея, благодарение на безотговорното отношение на мут**те, наречени служители в Юнион Ивкони.

За пръв и кълна се за последен ползвам услугите на тази фирма. Ад на адовете, думата разписание е напълно непозната, за любезността на персонала едва ли има смисъл да се говори, т.к. просто не съществува, в автобуса се пуши, пие и яде, ДВДто не работи, не искам да се разпростирам по темата за газовата камера, която педставляваше, но все пак по сравнение с Дари травъл или както там се казва е лукс, имам предвид, че поне не бяха пуснали чалга. Е, аз вече, поне за себе си знам - самолет и нищо друго, не сам чак такъв фен на екстремалните изживявания.

Благодаря ти за коментара, Иво. Именно това е и моята цел. С тази статия не искам да си получавам обезщетението от тях, но да разберат хората какво става с много техни клиенти и колко са недоволните пътници. Така ще загубят пътуващи на доста по-голяма стойност.

Юнион Ивкони са пълни изроди.
Аз преди 3 седмица трябваше да пътувам от Варна до София и отидох предния ден да си взема билет и попитах за билети след обяд/вечер и ми казаха, че 6:30 е супер, попитах дали става въпрос за 18:30 и те ми казаха- да, естествено. Продадоха ми билет за тогава. Отивам на следващия ден в 18:00 и се оказва, че билета всъщност не бил за 18:30 ами за 6:30 сутринта и след като билета е изтекъл, аз мога да духам супата. Госпожа Светла Чакърова, която беше продавачката там каза, че тя лично не ми е продала нищо и аз трябвало да се разправям с човека, който ми го е продал, т.е. мошеника Наум Наумов от миналия ден. Когато му се обадихме по служебния телефон и той като разбра кой съм просто ми затвори и отказа да ми вдига телефона. После г-жа Светла Чакърова отказа да ме свърже с мениджмънт, защото било неудобно време. Светлето заедно с Наум явно са си партийка, може би в цялата фирма манталитетът е такъв на дребни мошеници.
Да го духат. Аз вече успях да предотвратя няколко пътувания на групи от по 50+ човека. Знам че фирмата ще преживее с мен или без мен, но вече поне са загубили повече от парите, които откраднаха от мен най-нагло.

@vania - Да, напълно ти вярвам. Аз тази година бях в Созопол също, но за мое щастие не стигнах до там, че да питам тях за същата връзка. :)
По принцип това е проблема на всичките лелки и чичковци, които работят по тия мизерни гишета. Никой не си е направил труда да им обясни така добре, че да им влезе в кухите тикви, че те са там, за да обясняват, а не да четат вестник по цял ден!
За мен нормалната практика е: Като ти се случи нещо такова, подаваш оплакване в централния офис и от там се извършва проучване. Ако случая е прецедент - ок, но ако е практика за този човек, то хвърчи от там и повече да не се връща!

Преди 3 г. бях на почивка в Созопол и бях изумена от отношението към клиентите на служител в офиса на тази фирма там. Когато влязох в офиса, за да проверя за удобна връзка към Троян, се насочих към момичето насреща, тъй като просто не забелязах чичкото на средна възраст зад бюро до вратата и чух вик: "Къде отиваш, не виждаш ли табелката?". Попитах за връзка, беше ми бутната брошура в ръцете. Не ми стана ясно и попитах пак, тогава чичкото се развика: "Не можеш ли да четеш, аз не мога да обяснявам на всеки..." и т. н. При подобно отношение не очаквай някакво извинение.

Светльо,
Тонът на твоя имейл е направо цвете в сравнение с тона, с който моят приятел се обърна към тях преди 3-4 години.

Тази фирма е отвратителна, кошмарна и каквито се сетиш отрицателни епитети и в нея не работят хора, а ... абе хайде да не започвам с обидите.

Пътувахме само един път с тях от Венеция до София и това ми стига за цял живот!!!

Подробности:
- Венеция-София за по-напряко през... Виена! Почти 24 часа! Защо ли? Ами защото превозваха съмнителни хора с просрочени визи (тогава още не бяхме в ЕС), естествено никой не ни предупреди за това "мъничко" отклонение.
- Автобусът закъсня повече от 6 часа, защото шофьорите ... отшли да се изкъпят! После зарязали две пътнички на една бензиностанция, та се наложило да се връщат да ги приберат!
- Билети не ни издадоха!
- Тоалетната беше заключена през цялото време!
- В автобуса се пушеше неистово!
- Багажът ни беше нахвърлян между седалките и по пътеките, а какво превозваха в багажното отделение, мога само да гадая, но не беше багажът на пътниците.
- Такова нещо като климатик - забрави!
- Отношението на шофьорите към недоволните пътници беше крайно просташко, нагло и пренебрежително.

Естествено като се прибрахме в София, след доста усилия успяхме да се докопаме до контакт с фирмата и написахме въпросното остро оплакване. В интерес на истината получихме отговор и предложение да ни обезщетят с ... безплатни билети по някой от техните маршрути, което ние естествено отказахме - да не сме луди да се подложим още веднъж на подобно изтезание!

Явно сме постъпили разумно, защото очевидно положението не се е променило с нищо през тези 3-4 години.

И пари да ми дават, повече не желая дори да се доближа до автобусите на тази долнопробна фирма!

Не пътувайте с тази смотана фирма. Да разкажа и моята случка. Трябваше да пътувам от Бургас за Сливен. Автобусът беше с направление Бургас - Горна Оряховица. Отивам на касата на тази "велика фирма", която си беше в отделна кабинка на тротоарната площ и питам дали автобуса минава през Сливен и дали има места. Съответно ми бе продаден билет до Сливен и ми бе казано, че минава през там. След няколко минути се срещам с жена ми и тя като разбра, че съм взел билети от Юниън Ивкони, ме върна обратно да питам отново дали автобусът минава през ГРАДА Сливен, понеже и тя както всички вас беше чула, че тия мизерници само гледат да ти приберат парите. Точно същата седмица даваха едно предаване с Валя Ахчиева, където се разправяха, че Юниън Ивкони оставили някви пътници на 40 км. от град в Германия. Та затова отидох и попитах отново дали минава през града Сливен. Отговорът беше ДА. Отивам да се качвам и за мое спокойствие попитах шофьора дали е така. И какво мислите чувам от него: "Не, не минавам от там, но мога да ви оставя на детелината", която е само на 8 км от града. След това естествено имаше при връщането на билетите и така. И помислете си каво щеше да стане ако не бях попитъл шофьора... ми щях да си вися като изпразнен х.. с 3 сака и жена, ами ако бях и с дете....

Predi dve godini i az polzvah uslugite na Union Ivkoni, trqbva6e da pytuvam do Espania. Napravo se izumih ot tezi hora. Avtobusa be6e tesen , ne osobenno 4ist (sire4 mrysen), a za kapak toaletnata ,koqto e v avtobusa se izpolzva6e za sklad ,ot koito 6ofiorite vadeha bira, min. voda i suhi hrani , koito prodavaha na pytnicite .Otdelno spiraha ne na 4 , a na 6 4asa za po4ivka za6toto byrzali .TAka 4e predstavete si kak vuzrastni,deca ta i horata na sredna vyzrast se stiskat po 6 4asa za toaletna.Kogato otidoh i kazah na 6ofiorite , 4e mi se hodi do toaletna te mi kazaha da 4akam o6te 2 4asa !!!!! Minali bili samo 3 4asa ot poslednoto spirane
Trqbva6e da stane skandal za da sprat, za koeto me podkrepiha i drugite putnici. Bqh obijdan za tova, 4e mi se hodi do toaletna ot 6ofior na Union Ivkoni. Ot togava ne sum pytuval s tezi mizernici. Ima drugi bulgarski firmi, koito sa korektni, no sega ne iskam da im pravq reklama. Bravo za izpratenoto pismo, no se symnqvam da ima efekt. Prosto trqbva da se otbqgvat "uslugite" na tazi nekorektna firma.

Здравейте,

Благодаря за многото коментари. Всички сте много прави. Аз не искам кой знае какво обезщетение, да ми плащат някакви големи пари или големите жертви да правят за мен. На мен ми стигаше само едно "извинявай" или най-много безплатен обратен билет. А те? Нищо!

@Адриана - много си права и аз все повече започвам да се дразня от цялата тази тъпотия, наречена българска държава и ще направя нещо по въпроса и то много скоро!

Очаквайте продължение на темата, вероятно утре.

Пишеш: "В противен случай мога да се обърна и към Комисия за защита на потребителя."
Човека отсреща си е рекъл "Ми хубаво ... ма няма да го направиш."

Съвсем нормално. Забрави за email-a, обади им се по телефона и поискай да говориш с някой голям (ще ти струва доста парички за телефон обаче). Ако са културна фирма с добри управници (такси Ласиа във Варна, без да им правя реклама, са именно такава фирма!). Би следвало да ти се извинят и да си направят устата да те обезщетят в бъдеще (с някое запазено място или нещо такова) на което ти (или поне аз бих) ще откажеш. С това всичко ще приключи... до следващия път. Оооо, да, ще има следващ път, 100%! :) .

Здравейте, нека и аз да изразя недоволството си от горепосочената фирма! Преди месец се прибирах от Германия, като на отиване пътувах пак с техните автобуси и знаех кога и къде ще пристигнат шофьорите (в 19:30 на централна гара във Франкфурт). Изчаках около час подари видимото закъснение на автобуса и им се обадих на мобилния, който ми бяха оставили. Стюардът ми каза, че имали повреда на автобуса и след два часа щели да дойдат. Но,УВИ! В 22,30 пак се обадих и ми казаха същото, след което вече бях убедена, че повредата не е никак малка и трябва да се подготвя за чакане (представете си картинката - само момиче на 26 на централна гара във Франкфурт, без близки или приятели, понеже живееха в съседен град и бяха нощни смени, за мое съжаление и да продължа - наоколо се навъртат наркомани, пияници, а да не говорим за скитниците и пр.). Доста дълго стана описанието на тази случка, затова направо към кулминацията - автобусът пристигна едва в 01ч. през нощта, без никакво извинение за закъснението, дори ме обвиниха шофьорите, че съм била "мамино детенце", тъй като родителите ми им се бяха обаждали! А сега и моят въпрос - кой не би се интересувал в такава психически стресова ситуация за детето си, кой ще компенсира изживените страхове и нерви, няма ли в България най-накрая да има качествени услуги, а и защо се учудвате, че младите бягат от тази страна?! А истинската причина за закъснението се оказаха около десетина роми, които отишли да берат ягоди в Белгия или Холандия, обадили се в последния момент на шофьорите и дори не можели да обяснят къде се намират... след което автобусът е обикалял близо пет часа в търсенето им... и така, всичко май опира пак до пари...това е България!

И кой ви каза, че фирмата е гръцка, съдружник е сина на Рамадан Аталай -председател на транспортната комисия в народното събрание.....Ясо или Мархаба

малка поправка--фирмата юнион-ивкони не е гръцка.Българска е ,но не е и на Доган... ...Собственик е Рамадан Байрам Аталай-депутат от ДПС.Турчин си е - личи си още по името, но е добро момче... а фирмата му е една от най добрите - от години пътувам с тях - Русе-София и не е имало никакви инциденти... дайте да бъдем малко откровени - случват се понякога такива неща... горящите влакове по ли са добри?

инж. Ю. Юлиянов

@АнтиБъл-Бъл..арин - Евала ти за коментара! :) Много е добър.

@PrOxY - Дано да получа отговор, наистина! Но, честно казано, вече не се надявам толкова.

@Драго - Ами... то с тази коалиция всичко в държавата индиректно е на Доган. То да взема и аз да гласувам за него на следващите избори? :) Май ще е по-добро попадение отколкото Станишев (sick of him).

@SONIC - Знам, че е твърде вероятно да не получа отговор, но писането на такива писма до някъде е мое задължение. За това и написах тази статия, за да покажа на хората, че трябва повече да пишат такива писма. За сега може да няма отговор, но когато повече хора започнат да пишат и наистина си проличава промяна в отношението на потребителите към такива неща, тогава ще дойдат и отговорите.

@Анонимен - Да, може би тонът ми е малко агресивен, но бях доста ядосан тогава. Съжалявам за тона ми и знам, че отсреща също стоят хора, въпреки че се съмнявам вече, защото хората могат да говорят, а аз все още не получавам отговор. Може би отсреща стои пуст mail client непроверяван от месеци! :)

@Друг потърпевш от Юнион-Ивкони - Практиката с товаренето на повече пътници е редовна и в други линии. Това е предизвикано първо от алчността за повече пари и второ от липсата на координация. Не са доизмислени нещата много добре (за наше, но не и тяхно съжаление).

и со кого да се друсаме,бре,кого да избираме да ни вози(Ивкони са най-голямата а правете сметка другите кви са) кат сме у Бугарско и тука стискаш зъби и търпиш..и блееш на умряло в най-добрия случай по мегдани,седенки и у Интернету! Те това е! Тука всичко е анти,антидържава и антимясто номер ОДИН у свету!
Е-маил пратил..то како е туй е-маил..яде ли се,пие ли се..кво?
А случайчето е слабичко.Нийй кви случаи имаме с други фирми..ама съдба-докле сме туканка!Ама немаме пари,нерви и време за пилеене да се судиме, щото знаем-както казувам - у Бугария сме!
Ползувай немски превозвач..ко каиш..тука е Бугария ли,бре? Тогда оди у Немско,проста работа,сватанак!
У Бугарията се намираш,товариШТТТТТТТТТТ !

Браво много добре си постъпил, трябва да разберат, че не трябва да ни лъжат все едно ние не сме хора. Дано да получиш отговор и да получиш компенсация по въпроса.

Гръцка фирма?! Юнион Ивкони е на ДПС (Доган). Въобще не им пука за твоето писмо, 99% съм сигурен, че няма да го прочетат, защото си проверяват мейла веднъж-дваж на месец. Чакаш от умрел писмо...хахаха каква комисия сънуваш...и там са хора на Доган!

Полезна статия, ама не очаквай отговор на писмото или някакво развитие, без ти да се намесиш отново.

(М-у другото на 30.08 влака Плевен-Варна прекара 1 час на гарата в Провадия, щото локомотива се скапа. Кеф, ей... )

И да пишеш, и да не пишеш, все тая! Няма да ти отговорят изобщо, а ти чакаш извинение! Писала съм по такива поводи до най-различни фирми, за да се оплача от техни продукти или услуги, досега никой не ми е отговорил! Не знам изобщо защо дават тези адреси. Наглост повсеместна!

Светльо, тонът на мейла ти е доста агресивен. Това, че по някакъв начин си изпитал неудобство, за сметка на некоректна организация от страна на фирмата, е така, ала на подобен мейл едва ли има човек, който би отговорил.

Казвам ти го като потребител. Приеми, че и от другата страна има хора.

И аз съм се зарекъл, че повече няма да ги ползвам, след като веднъж пристигнах в София в един през нощта, вместо в 11ч., както беше по разписание. По време на пътя се качваха хора от различните градове и не беше рядкост местата им да са дублирани - т.е. хората са си платили за място, а бяха принудени да пътуват седнали на стълбичките и да се лашкат като овце...

Много правилно си постъпил с този мейл! Ти си клиент, а клиентът, както много добре знаем, е на първо място. В случая обаче става въпрос за нещо много по-сериозно и опасно - транспортирането на пътници, а не просто предлагането на някаква си услуга. Наистина е безотговорно това, което те НЕ са направили в случая. Надявам се да има някакво развитие по въпроса. :)